При выдаче ссуды или заема кредиторы обязывают заемщика подписать согласие, в котором установлено увеличение количества звонков от коллекторов. Однако такой документ попросту не несет никакой юридической силы, поэтому коллекторы не имеют право «тревожить» граждан чаще, чем это прописано и установлено в законе. Об этом сообщила Федеральная служба судебных приставов.
Директором ФССП Дмитрием Аристовым была произведена проверка информации, полученной ранее. В результате были выявлены случаи злоупотребления своими полномочиями со стороны коллекторов, о чем свидетельствуют зафиксированные нарушения.
Подобное положение дел Дмитрий Аристов прокомментировал следующим образом: заключение соглашения, в котором прописано число звонков, ожидаемых от коллекторов, рассматривается как нарушение законных прав и интересов граждан, не соответствует нормам принятого законодательства, подрывает человеческое достоинство заемщика.
Принято решение по борьбе с незаконной деятельностью со стороны коллекторов. Теперь ФССП фиксирует случаи, когда коллекторская деятельность нарушается микрофинансовыми организациями. Чаще всего приходится сталкиваться с ситуациями, когда задолженность заемщика уже просрочена, и коллекторские агентства начинают часто звонить клиенту, нарушая тем самым нормы закона. По полученным данным, зафиксировано свыше 2,8 тысяч оформленных нелегальных соглашений. При выяснении всех обстоятельств дела удалось установить, что коллекторские организации всячески стараются ссылаться на подобного рода документы, пытаясь оправдать свою незаконную деятельность.
Сотрудники ФССП представили статистические сведения, на основании которых видно, что, по факту, уже было установлено 792 случая нарушений со стороны коллекторских организаций. 786 фирм должны выплатить административный штраф, пяти организациям предъявлено предупреждение, одной - устное замечание.
Помимо этого, вычеркнуты из госреестра такие коллекторские компании, как «Константа», «Финколлект» и «Агентство ликвидации долгов», за деятельностью которых пристально следили сотрудники ФССП, в результате чего были выявлены соответствующие нарушения в соблюдении прав заемщиков.
Газета «Коммерсант» опубликовала статью, в которой затронула данную проблему. Были представлены сведения о некоторых организациях, которые установили число взаимодействий банка с клиентами после возникновения просрочки по кредиту. Таким образом, со своими клиенты банковская организация связывалась намного чаще, чем это прописано в законе. Заемщикам приходилось разговаривать с представителями банка 30 раз в месяц вместо положенных 8.
С целью решения возникшей проблемы с 1 января 2017 года в законопроект внесены определенные изменения, касающиеся деятельности коллекторских компаний. Установлено ограниченное, допустимое число звонков заемщикам. Звонить должникам можно не более одного раза в сутки, за месяц допускается только 8 раз подобного взаимодействия. Оговорены часы разговоров: в будние дни - с 08:00 до 22:00, в выходные — с 09:00 до 20:00.