Несмотря на распоряжение правительства России, банки не дают клиентам отсрочки по выплате кредитов. 76% публикаций в соц. сетях и других источниках говорят о некачественной работе поддержки и неправомерных отказах в кредитных каникулах.
Заемщики считают, что банковские работники не обладают сведениями об оказании услуги предоставления кредитных каникул и оправдывают себя тем, что им не поступало распоряжений от руководства.
Многим заемщикам предлагают прийти в офис банка для получения льготного периода. Банки не обладают четкой правовой позицией по основаниям для возможности предоставления кредитных каникул. Большинство банков публикует данные по отсрочкам готовности осуществления программы кредитных каникул на конец апреля.
Больше всех отказывают клиентам сотрудники следующих банков: ВТБ, Альфа и Сбербанк. Эксперты финансовой отрасли объясняют это тем, что данные банки являются одними из самых популярных в нашей стране.
Евгения Лазарева (руководитель проекта «За права заемщиков») сообщает: многие россияне говорят о том, что сотрудники банка обязывают использовать собственные программы перекредитования или реструктуризации, лишая их права на юридически обоснованные кредитные каникулы сроком на полгода согласно новому распоряжению руководства России. Подобное поведение можно расценить в качестве попытки обойти закон.
Евгения Лазарева также считает, что если банки продолжат игнорировать предоставление льготного периода, то не смогут вернуть заемные денежные средства. В последнее время наблюдается тенденция к увеличению числа банкротов среди обычных граждан и предпринимателей. Все больше россиян считают данную процедуру единственным методом реабилитироваться, начать жизнь заново и избавиться от общения с назойливыми кредиторами.