По словам заместителя председателя правления Сбербанка Олега Ганеева при неблагоприятном развитии ситуации у любых клиентов банка, к примеру, при снижении дохода ввиду неработоспособности предприятий из-за карантина, банк может рассмотреть вопрос реструктуризации оставшегося долга. При возникновении вопросов с жилищными кредитами, предоставляется право рассмотрения кредитных каникул. Данная процедура может предоставляться заемщикам на законодательном уровне.
Каждый гражданин может оформить заявку на проведение реструктуризации в режиме онлайн. Это достаточно выгодно, ведь не нужно выходить из дома и идти в отделение банка. Обычным клиентам дается возможность сделать это на официальном сайте Сбербанка, а владельцы малого бизнеса могут воспользоваться системой «Сбербанк Бизнес Онлайн» для решения вопросов задолженности.
20 марта были опубликованы рекомендации Банка РФ. Специалисты Сбербанка их изучают для возможности оперативного принятия дополнительных мер. Ключевая ставка Центробанка России прошла цикл понижения, после чего, совет директоров принял решение держать ее на 6% уровне. Кроме этого, было объявлено о принятии мер по поддержке населения, банков, бизнеса. Это сделано для обеспечения возможности финансовому сектору давать нужные экономике ресурсы, что позволит защитить интересы людей, которые пострадали от коронавируса. Данные действия призваны для адаптации финансовой отрасли к действиям, которые направлены на борьбу с вирусом и эпидемией.
Центробанк РФ дал рекомендацию микрофинансовым организациям, всем банкам упростить условия по предоставлению кредитов населению, людям, которые подверглись заражению коронавирусом. Для банковского сектора временно будут отменены требования по надбавкам к капиталу. Банкам дано право использовать старый курс национальной валюты для выполнения необходимых расчетов по главным нормативам. Проверки всех кредитных структур останавливаются до наступления июля месяца.